O Barómetro contabiliza, no trimestre móvel de Outubro, 1.304 mil residentes em Portugal com 15 e mais anos que afirmam já ter mudado de operador, um valor que corresponde a 17,2 por cento dos possuidores de telemóvel nesta faixa etária.
Os jovens são os menos fiéis, pois entre os possuidores de telemóvel dos 15 aos 24 anos, 25,9% diz já tê-lo feito. Entre as regiões, é no Grande Porto que se observa a maior taxa de residentes que dizem já ter mudado de operador (21,6%) e, entre os géneros, são os homens os que se mostram menos fiéis, pois um em cada cinco diz já ter mudado.
Embora a grande maioria dos portugueses, 74,4%, diga nunca ter mudado de operador, os que o fazem dizem ser motivados pelo preço (33,9%).
A comunidade de contactos (o facto de familiares ou amigos estarem ligados à nova rede) motiva 30,9% dos que mudam. Esta razão foi tradicionalmente mais apontada até 2005, tendo vindo a perder a primazia a partir de Janeiro de 2006.
De acordo com a «Marktest», estas duas razões representam 64,8% do total apontado por quem diz já ter mudado. Outras razões, como maior área de cobertura ou decisão da empresa/motivos profissionais recebem menores referências (10,6% e 6,7%, respectivamente).
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