De acordo com o «Jornal de Notícias», três ginásios foram alvo de 201 reclamações entregues à DECO, com destaque para o Holmes Place, que responde por mais de metade (151) das queixas. Sobre a Solinca recaíram 34 reclamações e sobre a Active Life 16.
Entre as razões de maior queixa está a dificuldade em rescindir o contrato, mesmo alegando motivos como doença ou mudança de residência ou de local de trabalho.
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